개인정보처리방침

척척병원은 개인정보 보호법 제30조 제1항 및 동법 시행령 제31조 제1항의 규정에 의하여 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활히 처리하고자 해당 홈페이지에 별도의 개인정보처리방침을 두고 있습니다. 척척병원은 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


■ 개인정보의 처리 목적


본원에서 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 홈페이지(진료예약, 고객의소리함, 진료상담) 이용
- 민원사무(고객의 소리함) 처리를 위한 이용
- 의료서비스(진료)를 위한 이용
- 의료법, 형법 등 관계 법령에 의거한 정보 제공
- 진료, 예약, 입원예정 및 검사, 운동치료 예정에 대한 모바일 안내
- 가족 등에게 병의 증세, 환자 상태 설명
- 병실 조회


■ 개인정보의 처리 및 보유기간


병원 홈페이지 이용 시 진료예약, 고객의 소리함, 진료상담을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 온라인 진료예약 이용 시 수집항목
- 수집항목 : 이름, 연락처, 주소
2) 온라인 및 오프라인 고객의 소리함 이용 시 수집항목
- 수집항목 : 이름, 연락처, 이메일 주소
3) 온라인 진료상담 이용 시 수집항목
- 수집항목 : 이름, 연락처
4) 개인정보 수집방법 : 홈페이지(진료예약, 고객의 소리함, 진료상담) 및 오프라인 고객의 소리함
5) 보유목적 : 홈페이지 진료예약, 진료상담 및 고객의 소리함 민원처리
6) 보유기간 : 고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
- 진료서비스를 위한 정보의 경우 의료법을 기준에 준함.
- 보유기간 : 처방전2년(요양급여비용을 청구한 처방전은 3년). 건강보험청구 관련 자료 5년(법령기간), 환자명부 5년, 진료기록부 10년, 수술기록 10년, 검사소견기록 5년, 방사선 사진 및 그 소견서 5년, 간호기록부 5년, 진단서 등의 부본 3년
- 수집 목적의 달성 및 제공받은 목적이 달성될 경우에도 관련 법령의 규정에 의하여 보존의 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보관할 수 있습니다.
- 연속적인 진료의 연계 및 과거병력의 중요성 등을 감안해 보존 기간의 연장이 필요한 경우, 연장 보존에 관한 사항을 홈페이지에 게시합니다.


■ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항


병원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집, 이용, 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 개인정보보호위원회의 심의 의결을 거친 경우
6) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
7) 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8) 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
9) 정보주체로부터 동의를 받은 경우 병원간의 상호 진료 협력을 위하여 의료정보 제공


■ 개인정보처리의 위탁에 관한 사항


위탁명 위탁업무 내용 개인정보 보유 및 이용기간
외부 수탁검사 서울의과학연구소 위탁계약 종료시까지
홈페이지, 서버 유지보수 관리 이튜
full PACS 시스템 테크하임
EMR/OCS/SMS 유지관리 Metro소프트
DB 암호화 알티메이트
※ 본원은 위탁계약체결 시 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독 및 교육, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 변경될 경우에는 지제 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


■ 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항


1) 정보주체는 본원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
※ 다만, 다음 사항에 해당하는 경우 본원은 위와 같은 요구를 거절하거나 제한할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체와 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

병원의 진료특성으로 볼 때 만14세 미만의 아동이 독자적인 진료결정을 할 수 없다고 판단하여 온라인서비스(고객의 소리함, 진료상담, 진료예약)을 허용하지 않습니다.
병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보취급방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 하고자 할 경우에는 개인정보보호책임자로 서면, 전화 또는 팩스 등으로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다.
병원은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
※ 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관 기간 내에 수정, 삭제 할 수 없습니다.

■ 처리하는 개인정보의 항목


본원은 서비스 이용을 위해 최소한의 개인정보만을 수집, 처리 합니다. 개인정보 항목은 다음과 같으며 선택항목을 입력하지 않아도 의료서비스 이용에는 제한이 없습니다.
(온라인 진료상담 신청 시)
- 필수항목 : 이름, 연락처, 주소, 증상
(온라인 진료예약 신청 시)
- 필수항목 : 이름, 연락처, 주소, 희망진료일자, 희망진료시간, 증상
(온라인, 오프라인 고객의 소리함 민원 신청 시)
- 필수항목 : 이름, 연락처, 이메일 주소, 내용
(진료 시)
- 필수항목 : 이름, 주민등록번호, 연락처, 주소, 진료기록, 건강정보, 의료보험증번호
- 선택항목 : SMS수신여부
(진료비 수납 시)
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 신용카드번호 등 카드 결제 승인정보
- 선택사항 : 통장계좌번호, 핸드폰번호(현금영수증)
(인터넷 서비스 이용 과정이나 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.)
- 서비스 이용기록, 방문일시, 접속 로그, 쿠키, 접속IP정보 등


■ 개인정보의 파기에 관한 사항


본원은 수집된 개인정보를 제2조의 개인정보의 처리 및 보유기간 동안 보유합니다. 본원은 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기하고, 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게 파기하도록 지시합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
본원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 본원의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
본원은 전자적파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 복원이 불가능한 방법을 이용한 영구삭제 등으로 파기하며, 기타 서면 등 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.


■ 개인정보보호책임자


본원은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자 : 총무팀 이인준 팀장
- 개인정보보호담당부서
부서 담당 연락처 비고
원무팀 최영진 원무팀장 053-718-7700 개인정보 수집,
이용, 관리
총무팀 이인준 총무팀장 053-718-7707
정보주체께서는 본원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 본원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


■ 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항


- 현 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일전 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 개인정보의 처리방침은 2015.11.11.부터 적용됩니다.


■ 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항


본원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적조치 : 내부관리계획 수립, 시행. 정기적 직원교육
- 기술적조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근제한, 고유식별정도 등의 암호화 시스템 설치 및 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
- 물리적조치 : 서버실 접근통제(비인가자 출입통제). 자료보관(잠금장치 이용).


■ 권익침해 구제방법


개인정보에 관한 권리 도는 이익을 침해받은 사람은 개인정보침해 신고센터 등으로 침해 사실을 신고할 수 있습니다.
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2) 개인정보분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr/02-2100-2499)
3) 대검찰청 사이버범죄수사센터 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3571)
4) 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/ 182)